Userpilot、Appcues、UserGuiding、Chameleon はいずれも、プロダクトツアー、オンボーディングチェックリスト、ツールチップを自社 SaaS の中に出すためのツールです。本当の違いはツアーの作りやすさではなく「課金の物差し」です。課金対象ユーザーの定義、どの機能が上位プランにあるか、上限を超えたときの扱いが各社でまったく違います。本ページはその仕組みを先に比べ、機能はその次に比べます。
Starter（2,000 MAU まで）。Growth は $849/月〜。無料プランはなし。
Grow（Appcues 公式の現行料金ページによる）。Enterprise は個別見積もり。
Starter（年払い・2,000 MAU）。月払いは $249/月。Growth は年払い $349/月。
Startup（2,000 MTU＝月間トラッキングユーザー。MAU ではない）。Pro は $750/月〜。
| Userpilot | Appcues | UserGuiding | Chameleon | |
|---|---|---|---|---|
| 向いている人 | ガイドと製品分析を一緒に欲しいプロダクトチーム | 機能ゲートなしのフル機能を年契約の規模で使うチーム | 公開価格で自己完結に検討したい小規模 SaaS | 製品内体験の見た目・挙動の作り込みを重視する Web SaaS |
| 課金の物差し | MAU＝暦月内に追跡対象の行動（ページビュー／カスタムイベント／自動取得）をした識別ユーザー | MAU＝公式によれば「その月にサインインしたユーザー」のみが対象 | MAU＝過去30日にサインインした一意のユーザーID | MAU ではなく MTU＝過去30日にあらゆるソースから Chameleon へ送られた一意のプロファイル。ツアーを一度も見ていない人も含まれ得る |
| 無料枠 | 無料プランなし（トライアルあり） | 現行料金に無料プランなし（営業経由の評価プロセス） | Support Essentials は永久無料だが、ナレッジベース／AIアシスタント／リソースセンターのみでガイド機能なし | ツアーの無料プランなし。HelpBar は無料、14日間トライアルあり |
| 公開されている開始価格 | Starter $299/月（2,000 MAU まで） | Grow $9,000/年〜（50,000 MAU まで） | Starter 年払い $174/月（2,000 MAU、月払いは $249） | Startup $279/月（2,000 MTU） |
| 次のプラン | Growth $849/月〜、Enterprise は見積もり | Enterprise は見積もり（公開経験100件・履歴36ヶ月） | Growth 年払い $349/月（2,000 MAU）、Enterprise は見積もり | Pro $750/月〜、Growth 年払い $1,250/月〜（下記注記参照）、Enterprise は見積もり |
| プランを上げると何が増えるか | 高度な分析（ファネル／パス／リテンション）、リソースセンター、A/Bテスト、セッションリプレイ、多言語化 | MAU・公開経験数（25→100件）・履歴期間。機能はゲートされない | A/Bテスト、ゴール計測、カスタムCSS、多言語化、上位連携 | 公開経験数（10→20→無制限）、A/Bテスト、ガバナンス機能 |
| 上限を超えたら | 料金ページに明確な記載なし。契約前に要確認 | 公式によれば経験は止まらず、次回請求サイクルでプランを相談する運用 | 超過課金ではなく表示が止まるとする要約あり。契約書面で要確認 | 公式ヘルプによれば、請求期間内の最大 MTU 数が課金ベース |
| 対応プラットフォーム | Web＋ネイティブモバイル | Web＋モバイル（モバイルの条件は要確認） | Web アプリ | Web アプリ（iOS／Android のネイティブ SDK はなし） |
| 注意点 | Starter は 2,000 MAU 上限。分析の本命機能は $849/月〜の Growth 側 | 現行公式は $9,000/年〜。第三者記事に多い旧「$249/月」は現行公式ページに載っていない | 最安の入口だが、A/Bテストや高度な分析は Growth が必要で、無料枠にガイドは含まれない | MTU はガイドを見ていない人も数え得て最も広い。SSO 等が追加費用になるとの報告もある |
価格は USD・税別、2026年11月時点の公表値です。Appcues の Grow $9,000/年は同社の現行公式料金ページの表記です。別途、小規模チーム向け Spark（$3,600/年・1,000 MAU まで・25名以下のチーム向け・導入費あり）が同社の比較ページで言及されています。Chameleon Growth は2026年8〜9月の確認では年払い $1,250/月が主流でしたが、同年10月の精査では $1,750/月と読めるケースもあり、確定額はスライダー／見積もり依存として公式で確認してください。プランは変更されるため、申込前に必ず公式サイトで最新価格・請求期間・課金対象ユーザーの定義を確認してください。
上記の公開開始価格を使った単純計算です（それ以上の意味はありません）。見出しの規模を「課金対象 2,000 人」で揃えると、年間総額は UserGuiding Starter が $174 × 12 ＝ 年 $2,088（1 MAU あたり月約 $0.087）、Chameleon Startup が $279 × 12 ＝ 年 $3,348（1 MTU あたり月約 $0.14。ただし MTU は MAU より広い数え方です）、Userpilot Starter が $299 × 12 ＝ 年 $3,588（1 MAU あたり月約 $0.15）となります。Appcues Grow は 年 $9,000〜で 50,000 MAU までスケールする価格のため、2,000 人時点の単価計算は実態を誤らせるので行いません。
もう1つの跳ね上がりが重要です。必要な機能が次のプランにある場合、同じユーザー数でも公開フロア価格はおよそ UserGuiding Growth で年 $4,188、Userpilot Growth で年 $10,188、Chameleon Growth で年 $15,000〜$21,000（精査時点による）まで上がります。つまり小規模 SaaS では、MAU の増加より先に「機能ゲート」が請求額を動かすことが多いのです。MAU が約1万人規模になると、公開情報だけで総額を確定できる事業者は一部に限られます。残りは見積もりが必要で、その見積もりに MAU の定義を添えて書面で取ること自体が比較の一部です。
ノーコードの体験ビルダー（フロー、チェックリスト、リソースセンター、NPS を含むサーベイ）に、自社の製品分析を組み合わせた製品です。Starter には利用トレンドが入り、Growth（$849/月〜）でファネル、パス、リテンション分析、イベント自動取得、A/Bテスト、多言語化、セッションリプレイが加わります。Starter（$299/月、2,000 MAU まで、3席）は製品内エンゲージメントとセグメンテーションが中心です。Enterprise は約10,000 MAU から個別見積もりで、SAML SSO やデータウェアハウス連携などが加わります。MAU の定義は行動ベース（その月に追跡対象の行動をした識別ユーザー）なので、イベント設計の仕方で母数が動き点に注意が必要です。
「Appcues の代替」を探す検索の出発点になりやすい製品で、現行モデルは旧来の解説記事のまま読むと誤ります。Appcues の現行公式料金ページでは Grow が $9,000/年〜で、50,000 MAU までスケールし、公開経験25件、レポート履歴24ヶ月。Enterprise は個別見積もりで公開経験100件・履歴36ヶ月です。特徴はパッケージングにあり、現行プランは全プランで全ての体験種別・機能・連携が含まれ、席数も無制限です。プランの差は機能ではなく、規模・件数・履歴期間です。公式には、MAU は「その月にサインインしたユーザー」のみが対象で、上限を超えても経験は止まらず次回請求サイクルでプランを相談する運用だとされています。
4製品で最も価格が読みやすい製品です。Starter（年払い $174/月、月払い $249/月）は 2,000 MAU・5席で、プロダクトツアー、チェックリスト、ツールチップ、ホットスポット、サーベイ、セグメンテーションをカバーします。Growth（年払い $349/月、月払い $499/月）は15席で、A/Bテスト、ゴール計測、カスタムCSS、多言語化、上位連携、セッションリプレイが加わります。Enterprise は個別見積もり。無料の Support Essentials は誤読しやすい枠で、対象はナレッジベース、製品アップデートページ、AIアシスタント、リソースセンターであり、オンボーディングガイド自体は有料機能です。MAU は過去30日にサインインした一意のユーザーID のため、休眠アカウントで母数が膨らむ作りではありません。
Web 製品内体験の見た目と挙動に軸足を置く製品で、ツアー、ツールチップ、ランチャー、バナー、マイクロサーベイ、そしてアプリ内検索の HelpBar（単体では無料）を備えます。Startup（$279/月）は 2,000 MTU・公開経験10件。Pro（$750/月〜）は 5,000 MTU・経験最大20件で A/Bテストが加わります。Growth（最近の確認の多くでは年払い $1,250/月〜。上記の価格注記参照）で経験が無制限になります。決定的な違いは物差しです。MTU とは、スニペット、Segment、API、手動更新などあらゆるソースから過去30日に Chameleon へ送られた一意のプロファイルで、体験を一度も見ていない人も含まれ得ます。課金は期間内の最大数がベースです（公式ヘルプによる）。
分析ツール上の「月間アクティブユーザー」は、どの事業者の課金数でもありません。Userpilot は追跡した行動、Appcues はサインイン、UserGuiding は30日以内にサインインした ID、Chameleon はあらゆるソースから識別された全プロファイルを数えます。価格を比べる前に、自社の人数を各社の定義で数え直してください。同じ製品でも課金対象は正当に4通りあり得ます。
A/Bテスト、リソースセンター、高度な分析、多言語化、経験数の無制限化は、各社で置かれているプランが違います。入口プランではなく、必須機能を含むプランで価格を比べてください。小規模では、MAU の増加より機能ゲートの方が請求額を大きく動かします。
「ノーコード」はガイド作成の話で、導入がゼロコードという意味ではありません。スニペット設置と identify 呼び出しは誰がやるか、Segment や API をつないだ瞬間に MTU／MAU がどう変わるか、必要なカスタムイベント定義、ステージング環境や複数プロダクトの数え方を、トライアル期間に確認してください。これは請求書に出ない開発工数として確実にかかります。
上限超過時の扱いは各社で異なります（止めずに次回相談／表示が止まる／最大値で課金）。ルール、次のプランの価格、SSO 等の追加費用を見積もり自体に書かせたうえで、実際のオンボーディングフローを最大のセグメントに流し、課金対象カウンタを1週間観察してから年契約に進むのが安全です。
利用規模に応じて月額が変わる仕組みですが、数え方は各社定義です。サインインした人を数える事業者、追跡対象の行動をした人を数える事業者、そして Chameleon のように単位自体が MTU（あらゆるソースから識別されたプロファイル）である事業者があります。「2,000 MAU まで同価格」と書かれていても、数えている母集団が違えば別物の価格です。価格の横にある定義を必ず読んでください。
$249 は Appcues の旧パッケージ（Essentials $249/月、Growth $879/月、2,500 MAU という構成）に由来し、第三者記事の多くが今もそのまま載せています。2026年11月に確認した Appcues の現行公式料金ページでは、Grow が $9,000/年〜で全機能込み、プランの差は MAU 規模・公開経験数・履歴期間とされています。今の予算化には公式ページを使い、見積もりが異なる場合はどのパッケージ前提か事業者に確認してください。
公開開始価格では UserGuiding Starter が年払い $174/月（年 $2,088）で最も安く、次いで Chameleon Startup $279/月、Userpilot Starter $299/月、Appcues Grow は $9,000/年〜です。ただし入口プランで足りる場合に限ります。A/Bテストやリソースセンターが必要なら UserGuiding は $349/月、Userpilot は $849/月〜になり、Chameleon は同じ製品でも MTU の方が MAU より大きく出る可能性があります。
ツアーの作成自体は4製品ともノーコードですが、導入はゼロコードではありません。JavaScript スニペットや SDK の設置、ユーザー識別の呼び出し、イベント計測には開発工数が要りますし、Segment 等をつなぐと課金対象ユーザーの数え方が変わる場合があります。ビルダーの使いやすさだけで判断せず、実装工数を総コストに入れてトライアルで確認してください。
どの事業者もそれを保証はしておらず、本ページも保証しません。これらのツールは、ガイドを作り、対象を絞り、その後の行動を計測する手段です。効果が出るかは自社プロダクトとユーザー、作るフローの内容次第です。成果が約束された製品ではなく、自社の分析とセットの「検証手段」として捉えてください。
本ページは各社の公開情報に基づく比較であり、実際に使用した体験に基づく評価ではないからです。「小規模では機能ゲートの方が請求を動かす」のような判断も、横に置いた公開価格と定義からの計算に基づいており、根拠は読者自身が確認できます。