Hotjar、Microsoft Clarity、FullStory、Lucky Orange は、どれもクリック・スクロール・訪問者の動きを可視化します。でも課金の仕組みはバラバラです。有料プラン自体がない完全無料のもの、Contentsquare の中に吸収されてしまったもの、有料価格を営業見積もりの後ろに隠しているもの、セッション数だけで階段状に上がるもの。本ページでは、請求額を決める構造——セッション数、リプレイの取得率、保持期間、上限に達したときの挙動——で比べます。
セッション課金もアップグレード営業もありません。制約は金額ではなく、保持期間と分析の深さの側にあります。
Growth は年払い・7,000セッションの入口価格。月払いは $49/月。新規申込は Contentsquare 経由になります（下の注記参照）。
FullstoryFree は月30,000セッション・保持12ヶ月・最大10ユーザー。Business／Advanced／Enterprise の価格は非公開です。
Build プラン（3,500セッション/月）。月払いは $39/月。全プランで全機能が使え、差はセッション数だけです。
重要 — Hotjar はどうなったのか: 2025年7月1日、Hotjar は Contentsquare Group へ統合されました。旧 Hotjar のプラン（Basic／Plus／Business、日次セッション制）は新規販売を終え、hotjar.com の料金ページは Contentsquare の料金へつながり、新規アカウントは Contentsquare で作ります。ネット上に残る「Hotjar 料金」記事の多くは、もう買えないプランの説明です。本ページの Hotjar 表記は、すべて現在の Contentsquare の体系に基づきます。
| Microsoft Clarity | Hotjar / Contentsquare | FullStory | Lucky Orange | |
|---|---|---|---|---|
| 向いている人 | 請求なしで行動データが欲しいあらゆるサイト | アンケートやフィードバックも一緒に運用するマーケ・UXチーム | Webアプリやサイトの行動を分析するプロダクトチーム | 録画に加えてライブ表示とチャットが欲しい小規模事業者・店舗 |
| 課金の仕組み | 無料。有料プラン自体がない | 無料プラン → セッション制の Growth → Pro／Enterprise は見積もり | 無料プラン → Business／Advanced／Enterprise は見積もりのみ | セッション数だけの階段制。全プランで全機能 |
| 無料枠 | 製品そのものが無料。公開条件上はトラフィック上限なし | 無料: 月20万アナリティクスセッションまで、1プロジェクト | FullstoryFree: 月30,000セッション、最大10ユーザー、カード登録不要 | 本体の料金ページに無料プランはなく7日間トライアル。Shopify App Store の掲載には月100セッションの無料枠の記載あり |
| 有料プラン開始価格 | ― | Growth 年払い $39/月（月払い $49）※7,000セッション時。30,000セッションでは年払い $127/月 | 非公開（価格リクエスト／デモ申込制） | Build 年払い $32/月（月払い $39）・3,500セッション、Grow $72/月・10,000、Expand $199/月・50,000〜、Scale $839/月・300,000〜 |
| 取得の仕組み | 公開仕様上はサンプリングなし。ただし記録は1プロジェクト1日10万セッションまでで、それを超えると全セッション分の再生が揃う保証はない | アナリティクスデータは枠内まで全量取得とされる一方、リプレイは抽出：無料はセッションの5%（月最大1万件）、Growth は15%、最大100%は Pro／Enterprise のみ | Fullcapture がプランのセッション上限まで記録。セッションは「1回の訪問」で、無操作30分で区切られる | プランの月間セッション枠を使い切るまで記録 |
| データ保持期間 | 再生は30日。ラベル付き・お気に入りのセッションとヒートマップデータは9ヶ月 | 無料: データアクセス1ヶ月、再生は30日保持。Growth: データアクセス13ヶ月、再生は2ヶ月保持 | 無料: 12ヶ月。有料: 公開情報では既定12ヶ月、より長い保持は契約条件側 | 有料プランに60日分を同梱。90／180／365日への延長は有料オプション |
| 上限に達したら | 課金の上限自体がない。天井は1日10万件の記録上限の側 | 枠を使い切ると翌月まで収集が止まる | 公式ヘルプ明記で次サイクルまで取得が一時停止。過去分は閲覧可、上限接近時に管理者へ警告 | 記録が止まるだけでなくサーベイ／アナウンス表示とライブチャットも停止。次周期で再開。任意の「Keep Me Tracking」を有効にすると次プランへ日割りで自動アップグレードされ止まらない |
| ヒートマップ・再生以外の機能 | Copilot の AI セッション要約、GA4 連携、レイジ／デッドクリック等の摩擦シグナル | アンケート・フィードバック、ファネル、ジャーニー分析、エラー・パフォーマンス監視、Growth でゾーンベースヒートマップ | 自動取得データの遡及分析、有料でファネル・ジャーニー、フラストレーション／センチメントシグナル、StoryAI | ライブ訪問者ビュー、ライブチャット、コンバージョンファネル、フォーム分析、無制限のサーベイ／アナウンス。Discovery AI はアドオン |
| 注意点 | 再生の保持30日は短く、延ばす有料プランもない。プライバシー方針が厳しい場合は Microsoft のデータ取り扱い条件の確認が要る | 名前もプランも変わった移行期。手頃なプランではリプレイが抽出され、見たい1件が録れていないことがある | 有料価格が公開されていないため、見積もりを取るまで予算の目安が立たない | プランの階段が粗く（1万→5万セッション）、成長すると請求が跳ねやすい。基本保持は60日と短め |
価格は2026年11月に確認した USD・税別の各社公表値です（Contentsquare は地域により EUR 表示の場合もあります）。セッション数・取得率・保持期間は変更されるため、申込前に必ず公式の料金ページとドキュメントで最新情報を確認してください。
このジャンルは入口価格だけ見ると判断を誤ります。有料ツールはすべてセッションを数えて課金するからです。比べるべきは「自分のアクセス数での年間総額」。以下の試算は、上の表の公表価格だけを使い、年払いで計算しています。
月10,000セッションのサイト（年間120,000セッション）: Clarity は $0。FullStory も $0（FullstoryFree の上限30,000の内側）。Lucky Orange は上限がちょうど10,000の Grow が必要で、$72 × 12 = 年間 $864。Contentsquare Growth の入口価格 $39/月は7,000セッション分なので、10,000セッションのサイトは上のセッション枠の価格になり、年間 $468以上（正確な額は料金ページのセッションスライダーで決まります）。
月30,000セッションのサイト（年間360,000セッション）: Clarity は引き続き $0。FullstoryFree も $0 ですが、上限ちょうどに張り付くため、繁忙月には取得が止まるリスクがあります。Contentsquare Growth は公表されている30,000セッション価格で $127 × 12 = 年間 $1,524。Lucky Orange は Grow（10,000）では足りず Expand に上がるため $199 × 12 = 年間 $2,388。同じアクセス数で $0 から $2,388 まで開くのは、機能の優劣ではなく「無料枠の天井とプランの段差の位置」の差です。
1,000セッションあたりに直すと構造がもっと見えます。各プランの上限いっぱいまで使った場合、Lucky Orange は Build が約 $9.14、Grow が $7.20、Expand が約 $3.98。Contentsquare Growth は入口枠で約 $5.57、30,000枠で約 $4.23。小さいプランほど1セッション単価は高い——「安い入口プラン」こそ、セッション単価では一番高い買い方です。
Microsoft の行動分析ツールです。セッション録画、5種のヒートマップ（クリック／スクロール／エリア／アテンション／Shopify 向けコンバージョン）、レイジクリック・デッドクリック・過剰スクロール・即戻りといった摩擦シグナル、ファネル、Copilot によるセッションの AI 要約まで入っています。課金モデルはこの比較で最も単純で、無料、有料プランなし、公開条件ではトラフィック上限なし・サンプリングなし。本当の天井は別の場所にあります。録画の保持は 30日（ラベル付けやお気に入りにしたセッションとヒートマップデータは9ヶ月）、記録は 1プロジェクトあたり1日10万セッションまでで、それを超えると全セッション分の再生が揃う保証はありません。プライバシー面では、公開されているマスキング仕様が3モードあります。既定の Balanced は数字やメールアドレス等の機微情報をマスク、Strict は全コンテンツをマスク、Relaxed は入力欄とドロップダウンのみ（この2つは全モードでマスクされ、マスクされた内容は送信されません）。なお2025年10月31日以降、EEA・英国・スイスからの訪問者は有効な同意シグナルがないと全機能が働きません。Microsoft が自社の条件でデータの取り扱いに関与する設計のため、データ方針が厳しい組織では、価格ではなくこの条件確認が導入判断の分かれ目になることが多い、という整理で紹介します。
以前 Hotjar を使っていた人の知る製品は、いま Contentsquare の中にあり、新規アカウントは Contentsquare のアカウントです。現行の体系は、無料（$0）＝月20万アナリティクスセッション・1プロジェクト、ヒートマップ・再生・ファネル・簡易アンケート付き。ただしデータアクセスは1ヶ月のみで、リプレイはセッションの5%だけ（月最大1万件）が30日保持されます。Growth（7,000セッションで月払い $49／年払い $39、30,000セッションでは月払い $159／年払い $127）＝最大3プロジェクト、データアクセス13ヶ月、リプレイは取得率15%で2ヶ月保持、ゾーンベースヒートマップ・ジャーニー分析・フラストレーションスコアが追加。Pro／Enterprise は見積もり制で100万セッション級から、リプレイ取得率が最大100%になるのはこの層です。最も大事な区別はこれです。アナリティクスデータは枠内まで全量と説明される一方、抽出されるのはリプレイの側——集計のヒートマップは完全に見えても、探している当の1セッションが録れていない、ということが起きます。月間枠を使い切ると翌月まで収集は止まります。プライバシー面では、特定ページまたはサイト全体で表示テキストや画像の取得を抑制する設定が用意されています。導入時に自社のポリシーに合わせて確認してください。
FullStory（現表記 Fullstory）は、Fullcapture を核にしたデジタル体験の分析基盤です。ページ構造と操作を自動で記録するため、後から「あの行動を調べたい」と思ったときに、事前に計測設定していなくても検索・セグメントして遡れます。セッションは1回の訪問で、無操作30分で区切られ、プランのセッション上限に達するまで記録されます。公式ヘルプによれば、上限に達すると次サイクルまで取得は一時停止し、過去分は閲覧でき、上限に近づくと管理者へ警告が出ます。FullstoryFree（$0）は月30,000セッション・最大10ユーザー、再生と基本アナリティクス、デバッグツール、そして目立つのは保持12ヶ月。ダッシュボード、モバイル分析、StoryAI は無料枠の外で、ヒートマップやファネル、ジャーニー分析は有料プランの比較表側に並びます。その有料プラン——Business／Advanced／Enterprise は価格非公開で、金額は見積もりを取るまで分からず、モバイル等のアドオンは別途加算されます。プライバシー面では「Private by Default」の考え方と、要素単位の Exclude／Mask／Unmask ルールが公開され、パスワードやカード番号等の機微フィールドは取得しないと説明されています。マスクされた要素は再生時にワイヤーフレーム状のプレースホルダで表示されます。
Lucky Orange は2026年初頭に料金を組み替え、ルールはシンプルになりました。全プランで全機能、払うのはセッション数分だけ。動的ヒートマップ（ドロップダウンやポップアップ等の操作要素上でも描画）、セッション録画、コンバージョンファネル、フォーム分析、無制限のサーベイ／アナウンス、ライブ訪問者ビュー、ライブチャットが入口プランから使え、チームメンバーは無制限です。年払いでは Build $32/月（3,500セッション）、Grow $72/月（10,000）、Expand $199/月（50,000〜）、Scale $839/月（300,000〜）、Enterprise は約70万セッションから個別見積もり。月払いは同じ階段で $39／$89／$249／$1,049 と高くなります。基本の保持は60日で、90／180／365日へ有料延長でき、追加サイトは $5/サイト/月、Discovery AI はアドオンです。古いレビューを読む前に知っておくべき点が2つあります。本体の料金ページに無料プランはもう無く（7日間トライアルのみ）、月100セッションの無料枠の記載は Shopify App Store 側に残っています。そして月間セッションを使い切ると、記録だけでなくサーベイ／アナウンスの表示とライブチャットまで止まります。止めたくない場合は「Keep Me Tracking」を有効にすると、次プランへ日割りで自動アップグレードされて記録が続きます。
プランを見る前に、先月のセッション数を今のアクセス解析で確認してください。このジャンルの請求はその1つの数字で決まります。セッションは「訪問回数」なので、同じ人が5回来れば5セッションです。月3万以下なら Clarity と FullstoryFree のどちらも $0 で収まる可能性があります。
毎週見て終わる運用なら Clarity の再生30日でも困らないかもしれません。四半期比較、数週間後の問い合わせ調査、関係者向けの証跡が必要なら、保持期間こそが本体です。FullstoryFree の12ヶ月、Contentsquare Growth のデータ13ヶ月、Lucky Orange の有料延長を見比べてください。
このジャンルは機能表より「限界での振る舞い」で差が出ます。Contentsquare は上限以前にリプレイを抽出、FullStory は上限で取得停止、Lucky Orange は記録に加えてチャットとサーベイも止まる（自動アップグレードの選択肢あり）、Clarity は課金上限自体がなく天井は1日10万件の記録上限。自分が許容できる「壊れ方」を選んでください。
アンケートとフィードバックなら Contentsquare、ライブチャットとライブ表示なら Lucky Orange、計測設定なしの遡及分析なら FullStory。どれも要らないなら、まずは Clarity から始めて、保持・サポート・分析深度といった具体的な不足が仕事に出た時点で初めて払うのが堅実です。
料金については本当に無料です。有料プラン自体がなく、Microsoft も「無料のサービスで、トラフィック上限はない」と説明しています。トレードオフはお金以外の場所にあります。再生の保持は30日（お気に入りとヒートマップは9ヶ月）、記録は1プロジェクト1日10万セッションまで、専任サポートを買う手段はなく、収集データの取り扱いは Microsoft の条件に従います。方針が厳しい場合は、その条件確認が判断材料になります。隠れた料金がある、という話ではありません。
古い方に書かれているのは統合前の製品です。Hotjar は2025年7月1日に Contentsquare へ統合され、日次セッション制の Basic／Plus／Business は新規販売を終了しました。新規申込は Contentsquare のプラン（Free／Growth／Pro／Enterprise）になります。既存の Hotjar 契約者は2026年を通じて移行中のため、両方の数字が今も流通しています。
サイトへの1回の訪問です。同じ人が後で戻ってくれば、もう1セッションとして数えられます。定義が最も明確なのは FullStory で、「1回の訪問、無操作30分で区切る」と公開されています。リピーターの多いサイトでは、ユニーク訪問者数よりもセッション数が膨らむため、プラン選びでは訪問者数ではなくセッション数を確認してください。
各社とも、これを抑えるための設定を公開しています。Clarity は入力欄とドロップダウンを全モードでマスクし、既定の Balanced や全マスクの Strict が選べ、マスクされた内容は送信されません。FullStory は Exclude／Mask／Unmask ルールと Private by Default の考え方を公開し、パスワードやカード番号のフィールドは取得しないと説明しています。Contentsquare にも表示テキストや画像の取得を抑制する設定があります。ただし設定するのはサイト運営者側であり、機微な情報を扱うページの除外や、自社のプライバシー通知への記載まで含めて、運営者側の対応が前提です。本ページは各社の公開情報の要約であり、法的助言ではありません。
どのツールもそれを約束できませんし、本ページもそのような保証はしません。これらの製品が見せるのは、訪問者がどこをクリックし、どこまでスクロールし、どこで迷い、どこで離れたかです。その先に何を変えるか、変えて効くかは、サイトと検証の進め方次第です。「録画ツールを買えば成果が出る」と保証する比較記事には注意してください。
本ページは各社の料金ページ・ドキュメント・ヘルプセンターという公開情報から組み立てた比較で、実機検証に基づくものではないからです。「小さいプランほどセッション単価が高い」のような判断も、横に置いた公表価格の割り算に基づくもので、根拠はいつでも自分で検算できます。