ManyChat、respond.io、SleekFlow、Wati は、いずれも小規模事業・EC・店舗向けに「自動返信・配信・チャットボット」をうたうサービスです。ただし実際に比べるべきなのは機能一覧ではなく、①自社のお客さまがいるチャネルに本当に接続できるか、②無料枠で検証できる範囲、③ツール料金にチャネル側の課金（WhatsApp の通数課金など）を足した総額——の3点です。とくに LINE は、4製品中2製品しか接続できません。
Pro（年払い換算）。WhatsApp が使えるのはこのプランから。無料プランはありますが WhatsApp は含まれません。
Growth（年払い換算）。自動化・AI・配信が使えるのはここから。Starter（$79/月）は受信箱専用です。
Pro（年払い換算）。配信とAIエージェントが使えるのはここから。別途 WhatsApp 番号ホスティング $15/月。
Growth（年払い換算）。利用は3名までで、4名目は追加できません。
| ManyChat | respond.io | SleekFlow | Wati | |
|---|---|---|---|---|
| 向いている人 | Instagram・TikTok 経由でお客さまが来るクリエイター・店舗 | LINE を含む複数チャネルで販売・サポートを回すチーム | アジア圏でチャット内販売をする小売・EC | お客さまがほぼ WhatsApp の小規模チーム |
| 対応チャネル（各社公表） | Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、WhatsApp、SMS、メール | WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Viber、LINE、WeChat、SMS、メール、Webチャット、VoIP | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、Webチャット（SMSは米国・Twilio経由、メールはベータ） | WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Webチャット、RCS |
| LINE公式アカウント | 非対応（公式チャネル一覧に LINE は無し） | 対応（全プラン）。ただしメッセージングのみ・通話不可・Flex Message 非対応などの制限あり（詳細参照） | 対応。接続できるのは1アカウントまで、メッセージ形式の制限あり | 非対応（公式の対応チャネル一覧に無し） |
| 無料枠 | あり（月25 contacts・2チャネルまで・WhatsApp不可） | なし（7日間トライアル） | 米国料金ページでは恒常無料プランなし（7日間 Pro トライアル） | なし（7日間トライアル） |
| 自動化が実用になる最初のプラン | Pro 年払い $29/月（月払い $39）。WhatsApp はここから | Growth 年払い $159/月（月払い $199）。Starter は自動化・AI・配信なし | Pro 年払い $109/月（月払い $139）。Essential は配信・AIエージェントなし | Growth 年払い $59/月（月払い $69）。自動化トリガーは月1,000回まで |
| ツール側の課金の数え方 | 「アクティブな連絡先」の人数×月。超過分は1人あたり従量 | Growth 以上は「月間アクティブ連絡先」×月（Starter は連絡先無制限だが機能が限定）。席の追加も有料 | 「月間アクティブ連絡先」＋席数。連絡先の追加・番号ホスティングが別料金 | プラン＋席数が主軸で、代わりに自動化トリガー回数に月上限。連絡先の人数では課金しない |
| WhatsApp の通数課金（上乗せ分） | あり。ManyChat Wallet から自社レートで引落し（marketing／utility は Meta 定価の約15%増と報告あり） | あり。ただし Meta の公表レートどおり・上乗せなしと公表 | あり。自社レートカード（例：米国 utility $0.00391/通、定価は $0.0034）に加え番号ホスティング $15/月 | あり。自社レートカード（米国 Growth／Pro： marketing $0.0400・utility $0.0061/通、定価は $0.0250／$0.0034） |
| チーム規模 | Free 1名〜Advanced 10名 | Starter 5名、Growth／Advanced 10名（追加は有料） | Essential 3席、Pro／Premium 10席（追加は有料） | Growth 3名（追加不可）、Pro／Business 5名（追加は有料） |
| 注意点 | ソーシャル導線は強いが、複数担当者のサポート受信箱としては薄め。そして LINE 非対応 | 見出しの $79 ではなく、自動化の実質入口は $159/月 | 番号ホスティングと自社レートが月額表示の外にある | 4人目が必要になった時点で Growth から Pro へ強制移行。トリガー上限も全プランにある |
価格は USD・税別、2026年11月時点の各社公表値です。ManyChat の現行5プラン体系は2026年3月2日以降に作成されたアカウント向けで、旧アカウントは国別に移行中と案内されています。プランは変更されるため、申込前に必ず公式サイトで最新価格と内容を確認してください（Prices checked November 2026 — always confirm on the vendor's site）。
WhatsApp 自動化の請求は、独立した2つのメーターで決まります。第1層はツール各社の料金で、多くは「その月にやり取りした人数（アクティブ連絡先）」で課金します（Wati だけは席数＋自動化トリガー回数が主軸）。第2層はチャネル運営側の課金で、Meta は2025年7月1日から「会話単位」ではなく「配信したメッセージ1通ごと」に課金しています（今も残る「会話課金・サービス会話は無料」という古い解説は現行制度ではありません）。
2026年10月1日適用の Meta レートカードでは、日本宛て（Rest of Asia Pacific）1通あたり marketing $0.0842／utility・authentication・service $0.0113、北米宛ては marketing $0.0250／その他 $0.0034 です。24時間以内の自由返信（service）は番号ごとに月1,000通まで無料で、超過分は utility と同単価になります。ツールによってはこの料金を自社レートカードで請求するため、定価より高くなります。なお北米の注意点として、米国番号宛ての marketing テンプレートは Meta の制限で現在配信されません（単価が適用されるのは主にカナダ宛て）。
総額試算（下限の目安）: 連絡先1,000人・日本のお客さま宛てに、月1回 marketing 配信1,000通、utility（注文・発送通知）2,000通、service 返信3,000通（課金対象は無料枠を超えた2,000通）を送る小規模店の場合、Meta 側は 1,000×$0.0842＋2,000×$0.0113＋2,000×$0.0113 ＝ 月 $129.40。これはどのツールでも発生します。ここに「WhatsApp 配信と自動化が使える最初のプラン」の料金を足すと、下限総額は ManyChat Pro 約$158.40（$29＋$129.40）、Wati Growth 約$188.40（$59＋$129.40。ただしトリガー月1,000回の上限次第では Pro が必要）、SleekFlow Pro 約$253.40（$109＋番号ホスティング$15＋$129.40）、respond.io Growth 約$288.40（$159＋$129.40）となります。自社レートカードを使うツール（ManyChat／SleekFlow／Wati）では Meta 側の実額がこの下限より上がり、定価どおり請求する respond.io は下限がそのまま実額に最も近くなります。要点は順位ではなく、小規模ではツール料金の差が支配的でも、配信量が増えるほど1通単価とレートの上乗せ幅が支配的になることです。
respond.io や SleekFlow に LINE公式アカウントを接続しても、料金はツールの月額だけでは終わりません。日本では LINE公式アカウントのプランが別途あり、コミュニケーション（無料・無料メッセージ月200通）、ライト（月額5,000円・税別、月5,000通）、スタンダード（月額15,000円・税別、月30,000通、追加メッセージは1通あたり最大3円）という体系です。ここで重要なのは通数の数え方で、一斉配信やステップ配信などの「こちらから送る配信」は通数を消費しますが、応答メッセージ・あいさつメッセージ・チャットでの送受信・Messaging API の Reply API（＝自動返信）には数えられません。つまり「問い合わせへの自動返信だけ」なら LINE 側は無料枠のままでも運用でき、逆に配信を始めた途端にライト以上のプランが前提になります。
また、店舗によっては外部ツール自体が不要な場合もあります。LINE公式アカウント標準の応答メッセージ（キーワード応答は完全一致）やあいさつメッセージで足りるなら、それが最も安い構成です。外部ツールの価値が出るのは、LINE と WhatsApp／Instagram を1つの受信箱で複数担当者が回したい、配信の出し分けやワークフローを組みたい、という段階からです。
Instagram の投稿・リールへのコメントを DM に変える自動化、ストーリー返信、TikTok・Messenger の自動化、配信とステップ配信を組み立てる、ソーシャル特化の自動化ビルダーです。2026年3月からは「アクティブ contacts（その月にやり取りした人）」で課金する体系になりました。無料プランは月25 contacts・Instagram／TikTok／Messenger／Telegram から2チャネルまでで、WhatsApp は使えません。Essential（年払い $14/月、月払い $17/月）は250 contacts までで、やはり WhatsApp なし。Pro（年払い $29/月、月払い $39/月）から WhatsApp・SMS・メールが解放され、2,500 contacts・3チャネルまで。Business（$69／$99、7,500 contacts）と Advanced（$139／$199、25,000 contacts）でチャネル数無制限になります。WhatsApp のテンプレート送信は ManyChat Wallet から1通ごとに引かれます。そして国内事業者が最初に確認すべき点として、LINE には対応していません。公式のチャネル一覧に LINE はなく、「Instagram で集めて LINE で販売する」導線の後半は別ツールが必要になります。
WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Viber、LINE、WeChat、SMS、メール、Webチャット、音声通話までを1つのワークスペースに集めるオムニチャネル受信箱で、ワークフロー構築・配信・AIエージェントが乗ります。価格の読み方に注意が必要で、Starter（年払い $79/月、月払い $99/月）は5ユーザー・月間アクティブ連絡先は無制限ですが、ワークフロー・AIエージェント・配信がありません（受信箱専用）。多くの事業者が実際に買うものは Growth（年払い $159/月、月払い $199/月）からで、10ユーザー、月間アクティブ連絡先1,000件〜（2,500件に上げると年払い $239/月）、自動化・配信・AIエージェントが揃います。Advanced は年払い $279/月〜。WhatsApp 料金は Meta の公表レートどおりで上乗せなしと公表されており、通数側の見通しは4製品で最も立てやすい構成です。LINE 連携は実在しますが、公式ヘルプが明記する制限があります: メッセージングのみで LINE 通話は不可、Flex Message は非対応（非対応形式として表示）、既読・配信ステータスは取得不可、会話の開始はお客さまからの初回メッセージが前提、配信通数は LINE公式アカウント側プランの上限に従います。
共有受信箱に商品カタログ・決済リンク・配信キャンペーンなどの販売機能を重ねた、アジア圏の小売ブランドに支持者の多いプラットフォームです。対応は WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、Webチャット。Essential（年払い $49/月、月払い $69/月）は3席と AI の受信箱補助までで、配信とAIエージェントはなく、提供も国別に順次と案内されています。実用プランは Pro（年払い $109/月、月払い $139/月）で、10席、月間アクティブ連絡先500件〜、配信・フロー構築・AIエージェントが揃います。Premium は年払い $279/月〜（連絡先1,000件〜）。見落としやすい追加費用が2つあり、WhatsApp 番号のホスティングが1番号あたり月 $15かかることと、WhatsApp の送信が Meta 定価ではなく自社レートカードになること（公表例：米国 utility $0.00391/通、定価 $0.0034）です。連絡先の追加は100件あたり $20。LINE は1アカウントまで接続でき、公式ヘルプには受信できないメッセージ形式（位置情報・スタンプ・連絡先メッセージ等）が具体的に列挙されているため、LINE 中心の運用を考える場合は申込前にその一覧と自社の使い方を照合するのが確実です。
WhatsApp 公式プラットフォーム（Business Platform）の上に作られた、WhatsApp 特化のサービスです。チーム受信箱、リターゲティング付きの配信キャンペーン、ノーコードのチャットボット構築、WhatsApp カタログ、WhatsApp 通話が中核で、Instagram・Messenger・TikTok・Webチャット・RCS が脇に付きます。Growth（年払い $59/月、月払い $69/月）は3ユーザーまでで4人目の追加はできません。配信は月15,000通まで、自動化トリガーは月1,000回まで。Pro（年払い $119/月、月払い $149/月）は5ユーザー（追加は1人 $39/月）、配信無制限、トリガー月2,000回。Business（$279／$349）はトリガー月5,000回と複数番号に対応します。無料プランはなく7日間トライアルのみ。WhatsApp の送信はプリペイド残高から自社レートカードで引かれ、Meta 定価より高めです（米国 Growth／Pro の例： marketing $0.0400・utility $0.0061/通、定価は $0.0250／$0.0034）。対応範囲の線引きは公式の対応チャネル一覧どおり明確で、LINE・Telegram・WeChat・メールには対応していません。お客さまが WhatsApp にいる事業者には集中の利点がありますが、LINE が必要な国内事業者には候補になりません。
お客さまが LINE にいるなら、候補は respond.io と SleekFlow の2つだけです（ManyChat と Wati は LINE 非対応）。ほぼ WhatsApp なら4製品すべてが候補で、Wati の特化が利点になります。Instagram のコメント起点で集客しているなら ManyChat の導線設計が本領です。
この領域は見出し価格が当てになりません。ManyChat の無料プランに WhatsApp はなく、respond.io の Starter には自動化も配信もなく、SleekFlow の Essential には配信がありません。必要なチャネルと自動化が揃う最初のプラン同士で比べてください。
月間の連絡先人数と、カテゴリ別の配信通数（高いのは marketing 配信）を置き、ツール料金＋通数課金を合算します。ツール側レートが Meta 定価どおりか、自社レートで上乗せがあるかも確認を。上段の総額試算ブロックが手順の見本です。LINE の場合は LINE 側プラン（配信するならライト ¥5,000〜）も足してください。
実際に使う WhatsApp 番号や LINE公式アカウントを接続し、承諾済みの小さいリストへ実配信を1回行い、ツール側とチャネル側の両方の請求の出方を見ます。トライアルは7日間しかない製品が多いので、この検証は最終日ではなく初日に行うのが安全です。
なりません。月額はプラットフォームの利用料で、WhatsApp Business Platform の送信には Meta の課金が別途かかります。2025年7月1日からは会話単位ではなく配信メッセージ1通ごとの課金で、単価はカテゴリと宛先の国で決まります。2026年10月1日からは24時間以内の自由返信（service）も、番号ごとに月1,000通の無料枠を超えた分が課金対象になりました。ツールによってはこの料金を自社レートカードで請求し、定価より高くなります。無料の WhatsApp Business アプリは別製品で、この水準の自動化や複数担当者運用はできません。
4製品では respond.io と SleekFlow が LINE公式アカウントを接続でき、ManyChat と Wati は対応チャネルに LINE がありません。ただし接続できても制限があり、respond.io はメッセージングのみ（通話不可・Flex Message 非対応）、SleekFlow は1アカウントまででメッセージ形式の制限があります。また必須かどうかは使い方次第です。自動返信だけなら LINE公式アカウント標準の応答メッセージでも足りる場合があり、Reply API の返信は通数にも数えられません。外部ツールの出番は、LINE と他チャネルを1つの受信箱で複数人で回す、配信やワークフローを組む、といった段階です。
乗り換え理由によります。運用者1人の導線から、複数担当者の受信箱と振り分けが必要になったなら respond.io が構造的な代替です。WhatsApp・Instagram・LINE をまたいでチャット内販売をしたいなら SleekFlow、WhatsApp だけが本命で連絡先課金が負担なら、席数とトリガーで課金する Wati が候補になります。いずれも自動化フローや連絡先の移行は「読み替え」ではなく作り直しになる前提で、移行前にフローとリストの書き出し可否を確認してください。
恒常無料プランがあるのは ManyChat だけで、上限は月25 contacts・2チャネル・WhatsApp 不可です。他3製品は7日間トライアルのみです。チャネル側には無料枠があり、WhatsApp は service 返信が番号ごとに月1,000通まで無料のため、問い合わせ対応中心の小規模運用なら Meta 側はほぼ無料に抑えられます。一方 marketing 配信は1通目から課金されます。LINE は無料プランで月200通まで配信でき、自動返信は通数に数えられません。
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