Synthflow、Rosie、Goodcall、Smith.ai は、いずれも「出られない電話を AI が受ける」サービスですが、課金の単位が分数・ユニーク発信者数・件数・分数従量の部品積み上げと製品ごとにまったく違います。月額の見出し価格では比べられないため、同じ着信パターンで総額を試算し、「AI が受けきれない電話を誰が受けるか（人間への引き継ぎ）」まで含めて比較しました。
Professional は250分込み。予約登録と転送は Scale（$149/月）から。
Starter はユニーク顧客100人まで。分数は一切カウントしません。
AI Receptionist は月25件まで無料。Pro は $150/月（75件）・件数課金。
現在はエンタープライズ契約（営業と個別見積り）が公式案内。従量の部品単価は第三者検証で約 $0.11〜$0.16/分（下の注記参照）。
| Rosie AI | Goodcall | Smith.ai（AI Receptionist） | Synthflow | |
|---|---|---|---|---|
| 向いている人 | 営業時間外の電話を取りこぼす個人事業主・小規模店舗 | 同じ顧客から何度も電話が来る、通話時間の読めない事業者 | 法律事務所など初回相談の受付が重い士業。人間の保険がほしい人 | 代理店・開発リソースのあるチーム。自社の流れに合わせて設計したい人 |
| 課金方式 | 月額＋分数バンドル | ユニーク発信者数（分数は無制限） | 件数課金（通話の長さで変わらない） | エンタープライズ契約。従量が使える場合は分数あたりの部品積み上げ |
| 公表価格 | $49（250分）／$149（1,000分）／$299（2,000分） | $79（100人）／$129（500人）／$299（2,000人） | 無料（25件）／$150（75件）／$270（150件）／$500（300件） | 個別見積り。公式料金を追った第三者検証では部品合計 約$0.11〜$0.16/分＋番号 $1.50/月 |
| 超過料金 | 分数あたりの超過単価は公表なし（契約前に要確認） | 追加の発信者1人あたり 79¢／26¢／15¢（プラン別） | 追加1件あたり 無料枠 $3.00、有料枠 $2.50〜$2.10 | 使った分数分。あわせて同時通話数の追加などは別料金 |
| 無料で試す方法 | 7日間無料トライアル（無料プランはなし） | 無料デモエージェント（番号を繋ぐと課金開始） | 月25件までの無料プラン | 現行のエンタープライズ形態では公表なし |
| 人間への引き継ぎ | 自社スタッフへの転送（Scale 以上でウォーム転送・ライブ転送、Growth は複数番号を順に試すウォーターフォール転送）。事業者側の有人窓口はない | 設定したエスカレーション先へ転送（最大3件を順に試行、と公式 FAQ に明記）。事業者側の有人窓口はない | 自社の北米拠点オペレーター（500名超）への Live Agent Handoff が可能（AIプランでは有料アドオン、Enterprise には含まれる）。有人だけのプランも別途あり | 転送先はフロー設計で自分で組む。事業者側の有人窓口はない |
| 予約・連携 | カレンダーへの直接予約は Scale 以上。最安プランは予約リンクを SMS で送る形 | Google カレンダーで予約。Sheets・HighLevel に標準連携、それ以外は Zapier | 予約受付と案件スクリーニング。法律系・CRM ツールへの標準連携＋Zapier | カレンダー・CRM・API 連携を自分で設定する |
| 対応言語 | 英語・スペイン語 | 英語中心（一部公式ページにスペイン語対応の記載もあるが公式内でも表記が揺れている。日本語はなし） | 英語・スペイン語（有人も英西バイリンガル） | 30超の言語に日本語も含まれる |
| 電話番号 | 米国の番号（市外局番を選択可） | 米国の市内番号のみ。フリーダイヤル・カナダ・国際番号は未対応（公式 FAQ） | 米国向け（有人は北米拠点） | プラットフォーム内で買えるのは米・加・豪の番号のみ。他国は自前の通信事業者（Twilio 等）の番号持ち込みが必要 |
| 注意点 | $49プランは伝言取り専用に近く、予約・転送が要るなら実質 $149 から | エージェントごとの課金。新規の発信者が押し寄せると枠を食う | 自力導入型の中では単価が最も高い部類。その分、受付業務の型と人間の保険が付く | 価格体系の変更が続いており、現在は個別見積り。公開情報だけで予算を確定できない |
価格は USD・税別、2026年11月時点の各社公表値です。Synthflow だけは扱いが例外で、同社の最近のページは「年単位のエンタープライズ契約・分数単価の公表なし」と自社を説明する一方、2026年に公式料金ページを確認した第三者検証では従量の部品単価（音声エンジン $0.09/分＋LLM $0.02〜$0.05/分＋電話 $0.00〜$0.02/分）が報告されています。情報源で食い違うため両方を記載しています。契約前に必ず公式サイトと営業確認で最新の価格・内容を確認してください。
課金単位が違う以上、見出し価格は比べられません。そこで同じ着信パターンを各社の公表価格に当てはめて試算しました（実測ではなく、公表価格からの計算です）。
| シナリオ | Rosie | Goodcall | Smith.ai AI | Synthflow（利用量のみ） |
|---|---|---|---|---|
| A: 月100件・平均3分（合計300分・発信者80人） | $149（300分は250分枠を超えるため Scale）。1件 $1.49 | $79（発信者80人は Starter の100人枠内）。1件 $0.79 | $212.50（Pro 75件 $150＋超過25件×$2.50）。1件 $2.13 | $34.50〜$49.50（300分×$0.11〜$0.16＋番号 $1.50）。ただし現行は個別見積り契約のため、この金額で契約できるとは限らない参考値 |
| B: 月100件・平均6分（合計600分・発信者80人） | $149（Scale の1,000分枠内） | $79（分数を数えないので不変） | $212.50（件数課金なので不変） | $67.50〜$97.50（分数に比例して増加） |
| C: 月25件・平均3分（合計75分・発信者20人） | $49（Professional の250分枠内） | $79（最安プランが下限になる） | $0（無料プランの25件ちょうど。26件目は $3.00） | $9.75〜$13.50（利用量のみ・同上の注意つき） |
読み取れることは3つあります。第一に、最安はシナリオごとに変わり、万能の勝者はいません。第二に、平均通話時間を2倍にしても（A→B）金額が動くのは分数課金の2社だけで、件数課金と発信者数課金は「話の長いお客さん」に影響されません。第三に、人間の電話代行との差です。Smith.ai の有人プランは30件で月 $300、90件で $810、300件で $2,100 と、同じ会社の AI の約5〜6倍。日本国内の有人代行でも、たとえば fondesk は月額12,000円（税抜・40件込み、超過300円/件）で、月100件なら30,000円（税抜）になります。この差額で買っているのは「相談・クレーム・例外対応を人が受ける」ことなので、価格だけで優劣を決めず、次章の引き継ぎ設計とセットで見てください。
小規模事業者向けの「完成品型」AI受付です。自社の Web サイトと Google ビジネスプロフィールから学習し、24時間対応、用件の聞き取り、通話ごとの要約・文字起こし・録音の通知までを担います。料金は分かりやすい分数のはしごで、Professional $49/月（250分）、Scale $149/月（1,000分）、Growth $299/月（2,000分）、全プラン7日間トライアル、年払いは2ヶ月無料。全プラン英語・スペイン語対応で、同時に複数の電話を受けられます。注意点はプランの境目で、最安プランは「伝言取り＋予約リンクを SMS で送る」までで、カレンダーへの直接予約、要件を伝えてから繋ぐウォーム転送、ライブ転送は Scale からです。人間への引き継ぎは自社スタッフへの転送のみで、事業者側の有人窓口はありません。超過分の分数単価は公表されていないため、繁忙月どうなるかは契約前に確認が必要です。
課金単位そのものが特徴です。分数・件数・トークンを一切数えず、「その月に何人の異なる発信者を助けたか」で課金します。同じ人が月に5回かけても1人分で、迷惑電話や間違い電話は数えません。Starter $79/月（100人まで）、Growth $129（500人）、Scale $299（2,000人）、いずれも米国の市内番号込み・月単位契約・初期費用なしで、超過分はプラン別に1人 79¢／26¢／15¢。無料のデモエージェントで作り込んでから番号を繋ぐ形です。AI は事業情報から FAQ に答え、見込み客の情報を聞き取り、Google カレンダーに予約し、内容を SMS とメールで届けます。受けきれない場合は設定した連絡先へ転送し、最大3件まで順に試す仕様が公式 FAQ に明記されています。常連客の電話が多い・通話が長くなりがちな業態で効く一方、新規の発信者が押し寄せる集客キャンペーンでは枠を食いやすく、料金はエージェントごとです。番号は米国の市内番号のみで、フリーダイヤルや国際番号は未対応と公式 FAQ が明言しています。
同じ屋号で2つのサービスを持つのが特徴です。件数課金の AI Receptionist と、北米拠点の有人オペレーター500名超が受ける Virtual Receptionists で、AIプランから有人への引き継ぎ（Live Agent Handoff）が用意されています。AI の料金は全公開で、月25件まで無料（超過 $3.00/件）、Pro $150/月（75件＝1件 $2.00）、150件 $270、300件 $500 と件数が増えるほど単価が下がります。迷惑電話は課金前に除外される旨も公式に明記されています。件数課金なので、20分かける初回相談の聞き取りも2分の振り分けも同額——法律事務所をはじめ「1件が重い」業態の受付の型（案件の切り分け、予約、法律系・CRM ツールとの標準連携）が中心です。引き継ぎは AI プランでは有料アドオン、Enterprise には含まれ、最初から人が出る有人プランは30件 $300/月から。対応は英語・スペイン語です。
出来合いの受付ではなく、音声エージェントを自社で設計するノーコード基盤です。ビジュアルなフロー設計、ナレッジベース、CRM・カレンダー・API 連携を使って、受付・予約・見込み客の振り分け・発信電話までを組み立てます。その自由度が製品であり、同時に「設計は自分でやる」ことが前提です。料金は4製品で最も読みにくく、同社の最近のページは年単位のエンタープライズ契約（通話量・電話基盤・連携・セキュリティで個別見積り、無料プラン・分数単価の公表なし）と自社を説明しています。一方で2026年に公式料金を確認した第三者検証では、従量の部品単価として約 $0.11〜$0.16/分（音声エンジン $0.09＋LLM $0.02〜$0.05＋電話 $0.00〜$0.02）、番号 $1.50/月、同時通話5件込みが報告されています。この分数単価は「試算のための参考値」であって見積もりではありません。言語リストは4製品で最も広く日本語も含まれますが、プラットフォーム内で買える番号は米・加・豪のみで、日本を含む他国の番号は自前の通信事業者の持ち込みが必要です。
必要な数字は3つだけです: 件数、平均の通話時間、異なる発信者の人数。この3つで、どの課金方式が自社に一番安いかが決まります（上の試算表の通り、最安はパターンで変わります）。
短い確認電話が中心 → 分数バンドル（Rosie）や従量。長い初回相談 → 件数課金（Smith.ai）。常連客からの電話が多い → 発信者数課金（Goodcall）。自社の流れに組み込みたい → Synthflow。
確認点は4つ: ①人に繋がる先は事業者のオペレーターか、自社スタッフか。②転送は要件を伝えてから繋ぐ形か、そのままか。③深夜など自社スタッフが捕まらない時間帯の受け皿は誰か。④引き継ぎに追加料金はあるか。答えられない場合は「AI＋確実な伝言と折り返し」の設計が現実解です。
Rosie の7日間トライアル、Smith.ai の無料25件、Goodcall の無料デモを使い、営業時間外の実電話を転送して、要約が実際の用件と合っているか確認します。あわせて、自国の番号が使えるか、お客さんの言語に対応するか、枠を超えた月の扱いを、契約前に書面で確認してください。日本の番号・日本語が前提なら、国内の電話代行サービス（有人型は月数千円〜、AI型は IVRy や LINE WORKS キャッチコール等）が比較対象になります。
一般解はありません。本ページの試算では、月100件では Goodcall の発信者数課金が $79 で最安、月25件では Smith.ai の無料枠が $0 で最安となり、最安は着信パターンで入れ替わります。自社の「件数・平均時間・発信者数」に合った課金単位が一番安い単位です。
営業時間・道案内・予約・伝言のような型の決まった用件は公開仕様の範囲でカバーされ、価格差も大きいものがあります（本ページの AI は $49〜$299/月、有人は Smith.ai で30件 $300/月〜、国内の fondesk で月100件なら税抜30,000円の水準）。一方、クレーム・交渉・センシティブな相談は人の方が安全な受け手です。だからこそ中間の設計——AI が一次受けし、必要な電話だけ人間に引き継ぐハイブリッド——を最初に確認することを勧めています。
サービスにより、ここが本比較で最も違う点です。Smith.ai は自社の有人オペレーターへ引き継げます（AIプランではアドオン、Enterprise には含まれる）。Rosie と Goodcall は自社スタッフへの転送で、Rosie は上位プランでウォーム転送や複数番号の順次試行、Goodcall は最大3件の連絡先を順に試す仕様です。Synthflow はフロー設計次第です。どのサービスも、最終的には伝言＋要約・文字起こしの通知に落とす設計が可能です。
原則として使えません。Goodcall の公式 FAQ は「番号は米国の市内番号のみ」と明記し、Rosie と Smith.ai の対応言語は英語・スペイン語です。Synthflow は言語リストに日本語を含みますが、番号を自社で買えるのは米・加・豪のみで、日本の番号には自前の通信事業者（Twilio 等）の持ち込みと設定が必要です。日本のお客さんからの電話を受ける用途では、国内の電話代行サービス（有人型・AI型とも国内事業者が提供しています）を比較対象にするのが現実的です。本ページの4製品は、米国市場・英語圏のお客さんを想定した比較としてお読みください。
本ページは各社の公開仕様・料金に基づく比較で、実際に電話をかけて応答品質を評価したものではないからです。「長い通話なら件数課金が向く」のような判断も、横に置いた公表価格の試算に基づくもので、計算過程は試算表で確認できます。